「 退換貨政策 」

鑑賞期非試用期，依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。
商品本身需要全新未開封且包裝完整的狀態，才能執行退換貨。若商品已開封，恕無法進行退換貨手續，超過七天亦不接受退換貨。
貨品如有瑕疵，請於7天退換貨保證期內完成 。

● 瑕疵品認定
嚴重凹損／內容物溢出／寄錯商品／漏寄商品
根據消保法規定，消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益（由收到貨的次日起起算，含國定例假日）受理消費者的退換貨，從商品收訖起 7天內退回商品。
若超過此期限、已使用商品視同驗收不完成不得退換貨。
● 退貨需自行負擔寄回郵資
非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯/重複購買等理由進行退換貨時，必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。
※請先通知客服專員欲申請替換貨事項，請加入我們的官方LINE帳號，我們將由專人為您服務。
即使包裹未拆封，恕不受理未經通知而逕行退回之狀況。

※提醒您：
1. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品、發票等），以寄送時的包裝再原封備妥。
若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。
原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨及退款。
2. 不接受超出退貨期限寄送的商品，或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。
3. 運送服務屬勞務性質，運費部分將無法退還，退貨後如商品價格不足免運門檻，將扣除運費後退款。
4. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，未退回的商品將以原價計算。
5. 網路優惠券一經使用，不論任何情況均無法重新使用，亦不再補發。
6.單筆訂單限辦理退換貨一次

●退貨流程
請加入ecliss官方line，並提供以下資訊
訂單編號：
購買人姓名：
購買人電話：
退換貨原因：
-為維護您的權益，請確認已確實發送訊息，避免錯失退換貨時間。
『我們收到退換貨資料通知後將與您聯繫 、確認退換貨包裹之方式 』
確認完退換貨內容後，會提供退換貨之正確收發方式
請您提供正確的匯款帳號，約7-10天左右款項會退還到您的帳戶。
為保障您的權益，請確認資料完整且正確，若退款資料提供錯誤造成本公司誤入他人帳戶，將不承擔責任。
『待確認貨品已取回，包裹商品無誤後，會立即為您進行後續的退款或換貨 』
退換貨需要一定的時間和流程，請保持耐心並且與服務專員保持聯繫，追蹤後續的退換貨處理。

●退款說明
一旦完成所有、確認所有退換貨手續及內容正確無誤後，本公司將會進行退款事宜。
*宅配或超商取貨商品若退回，第二次寄出需由您自行負擔二次運費*